joeni

* De Grote ICT-enquête - Inzending

Hieronder heb ik mijn antwoorden opgelijst voor de enquête ingericht door StuRa.

** Algemene info

Het fundamentele probleem aan de informatica-infrastructuur, is dat GEEN ENKEL

component op een degelijke wijze met elkaar communiceert (zowel op

applicatie-niveau, als ontwikkelaarsniveau (Google, BlackBoard Inc, cel ISA, cel

WEB, ...). Dat begint al met de meestgebruikte zaken, zoals de e-mails van

studenten (die door Google worden afgehandeld, om maar over privacyproblemen te

zwijgen), en strekt uit tot zaken zoals [BlackBoard], die zeer traag werken, voor

de helft vertaald zijn (valt vooral op bij Nederlandse vakken), en van tijd tot

tijd zelfs gewoon niet beschikbaar zijn (Van tijd tot tijd een HTTP 50x error,

zelfs tijdens het invullen van de enquête: https://i.imgur.com/FJBcv7I.png).

Het is ook duidelijk dat het personeel zelf (!) niet weet hoe deze programma's

gebruikt moeten worden.\\

Sommige professoren zetten hun opdrachten op BlackBoard (BB) onder

"Assignments", anderen onder "Course Materials". Sommigen geven de punten door

via e-mail, anderen maken een lijst op BB, anderen wachten tot de punten in het

studentendossier worden opgenomen. 

De ene werkt met .docx-bestanden, de andere converteert naar .pdf. Sommigen

sturen gewoon een e-mail naar de studenten, af en toe staat het "plain text" op

BB genoteerd.\\

Er is ook een "Discussions"-gedeelte op BB, maar sommige professoren laten in de

eerste hoorcolleges gewoon het e-mailadres van de studiegroep vallen. Niet omdat

ze te incompetent zijn om met BB te werken, maar omdat ze zelf ervaren dat

communicatie via e-mail gewoon simpeler en beter werkt.

Als het personeel het platform, wat speciaal voor hun doelstellingen gemaakt is,

weigeren [sic] te gebruiken, dan is er iets mis met het personeel, of het platform

zelf.\\

En ik ben van mening dat het talent en de competentie van de professoren en

studiebegeleiders te hoog is, om te vermoeden dat het hun schuld is.

Elke opleiding is natuurlijk anders, maar ik volg maar 1 richting, dus de vakken

hebben toch ietwat gemeen met elkaar.\\

Voor een bepaald vak heb ik (met een andere student) moeten samenwerken met een

studiebegeleider. Deze studiebegeleider heeft ons gecontacteerd, om voor te

stellen om de communicatie via Slack te laten verlopen. Dit impliceert wederom

dat de UHasselt aan zijn personeel (en studenten) géén ICT-hulpmiddelen kan

aanbieden, die ook daadwerkelijk "helpen".

Het lijkt net of de UHasselt simpelweg verplicht is om door allerlei hoepels te

springen, omdat de belangrijkste infrastructuur nog niet eens onder het eigen

beheer valt, als ze al aanwezig is. Dit, tot het punt dat de mensen gewoon zelf

alternatieve oplossingen gaan gebruiken, of de middelen gaan misbruiken (lees:

op een andere manier dan oorspronkelijk bedoeld).

Zelfs deze enquête is nog maar eens een voorbeeld van een instituut dat moeite

heeft met z'n eigen informatica-middelen te gebruiken; in plaats van op de eigen

website (of BB, of het studentendossier, of eender welke plaats die ik nog niet

meer herinner) dit te publiceren, maken we maar snel iets via Google Formulieren

aan. Want, in tegenstelling tot onze eigen infrastructuur, werkt dat

gemakkelijker.\\

We spreken nog maar over een simpel webformulier, in HTML te implementeren met

, 's, en sluit met 
. (Er zit een beetje meer achter i.v.m.

beveiliging en SQL-injecties, maar als dit al boven de pet van onze ICT gaat,

wat kunnen we dan wel?)

Ik vermoed dat er fiscale factoren meespelen in al dit gebeuren; het is goed

mogelijk dat het "outsourcen" van bepaalde faciliteiten van de unief makkelijker

is.\\

Het probleem is echter dat in dit geval, de financiële besparing onaanvaardbaar

diep doorweegt in de efficiëntie, waarna ik mij afvraag of het dat uiteindelijk

nog wel waard is. Immers, er wordt betaald voor een service (Google, BlackBoard

Inc.) die ontoereikend is.\\

Outsourcen mag! Maar het moet wel degelijk gebeuren. HoreServi is een goed

voorbeeld van hoe (volgens mij) outsourcing een bedrijf (de UHasselt) ten goede

kan komen. 

"Uhasselt is begonnen met het herzien van alle informaticatoepassingen", is

zeker een nobel doel, maar het probleem ligt veel fundamenteler dan slechts op

het niveau van de applicaties.\\

Deze "informaticatoepassingen" zijn echter wel hetgeen waarmee iedereen in

contact komt, en vormen dus een reflectie van achterliggende beslissingen en

technologie.\\

*De toepassingen zijn het probleem, maar niet altijd de oorzaak. Een "herziening"

[van de toepassingen] is slechts een pleister op een wonde waar al zout in zit.*

Los de oorzaak op, en het probleem zal veel gemakkelijker worden om op te

lossen, als het zichzelf al niet oplost.

Wat mij het felst irriteert, is dat ik aan deze universiteit zelf Informatica

studeer, en ik zie rond mij een volledig (virtueel) team zitten, dat barst van

de creativiteit en innovatieve ideeën, waarvan ik overtuigd ben dat zij in staat

zijn om dit probleem op te lossen.\\

In feite zitten sommigen (waaronder ikzelf) hier al mee te werken sinds dat ze

12-18 jaar zijn, puur als hobby. Gemotiveerde hackers, die eigenlijk al jaren

ervaring hebben (zij het niet professioneel, maar hobbykoks kunnen ook lekker

koken =3).\\

Misschien reageer ik iets te overdreven, of overschat ik de kwaliteit van mijn

faculteit. Dat wil ik wel geloven, maar *het staat wel vast dat de huidige manier

van hoe alles met elkaar verbindt, een groot minpunt is van de UHasselt, en dat

dit niet gewoon een opinie van een enkeling is, maar een haast unanieme mening 

van zowel de studenten als het personeel zelf.*\\

Op de eerste (1ste!) dag dat ik aan deze unief begon te studeren, ben ik

begeleid door mensen van de StuRa, om mij wegwijs te maken in het systeem. Zeer

opgetogen en gemotiveerde mensen. Toch blijft mij bij wat er werd gezegd toen we

over de IT-infrastructuur werden ingelicht: "Dit is BlackBoard, da's het

studentenplatform. Nu ja, 't is echt slecht, ik weet echt niet waarom we dit

hebben goedgekeurd."

Als informatica-professoren over hun vak praten in de hoorcolleges, is het snel

duidelijk dat de kennis omtrent informatica zeker aanwezig is binnen de

universiteit.\\

Het is natuurlijk hun job niet om de ICT te onderhouden, ze zijn immers

professoren. Maar hun expertise lijkt gewoon verloren te gaan, alsof hun kennis

enkel een academische/theoretische waarde heeft, en [in de praktijk] op dovemansoren

landt.

Wij hebben het talent en de middelen. De UHasselt kan er enkel maar beter van

worden als de mensen die er elke dag middenin staan, ook diegenen zijn die het

opbouwen, onderhouden, en uitbreiden. Zij (lees: Wij, alle studenten en

personeelsleden) kennen de noden en doelen van het systeem. Daarbij, omdat wij

er middenin staan, is er altijd een luisterend oor beschikbaar voor problemen,

suggesties.

Mocht er inderdaad gehoor gegeven worden aan deze klachten, dan zal de oplossing

sowieso een zware inspanning vragen; programmeren is niet gemakkelijk, goed

programmeren dus waarschijnlijk ook niet. Maar het is een investering voor de

lange termijn, en als het goed gebeurt, kunnen we gemakkelijk spreken over

ettelijke decennia aan terugbetaling, in de vorm van efficiëntie en kwaliteit,

en laat het de UHasselt toe een extra pluspunt toe te voegen aan het lijstje van

argumenten om voor de UHasselt te kiezen voor de toekomstige student.

** Studentendossier

*** Algemene mening studentendossier

- Onnodig veel JavaScript

- Vreemde indeling

- Traag bij aanvraag studietraject

- Vreemde stylesheets (bv. onregelmatige font size); ...

*** Opmerkingen

*Waarom worden wachtwoorden PLAIN TEXT bijgehouden?* (In Studentendossier; klik op

"Initieel paswoord" linksonder)\\

Met alle respect, maar dit is een ontolereerbare fout, zelfs al is dit niet mijn

huidige wachtwoord.\\

Ik studeer geen rechten, maar het is mogelijk dat dit zelfs illegaal is:

#+BEGIN_QUOTE

"Data controllers must protect personal data against accidental or unlawful

destruction, loss, alteration and disclosure, particularly when processing

involves data transmission over networks. They shall implement the appropriate

security measures;\\

These protection measures must ensure a level of protection appropriate to the data."

#+END_QUOTE

(bron: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/data-collection/obligations/index_en.htm)

Wikipedia-pagina zodat iemand kan beginnen met een oplossing te zoeken:

https://en.wikipedia.org/wiki/Cryptographic_hash_function#Password_verification

** Studiegids

*** Opmerkingen

Er blijkt niet echt veel uniformiteit te bestaan binnen de evaluatievormen van

verschillende vakken; sommigen lijsten de vormen op met vinkjes en een

percentage, anderen gebruiken een doorlopende tekst.\\

Het laat niet zien welke vakken door de student behaald zijn, welke niet, welke

opgenomen zijn, ... Kortom: De studiegids houdt geen rekening met wie de pagina

bezoekt.\\

De indeling is nogal druk:

- Er staat veel redundante informatie (bv.: overal een 'N' en 'V' voor

  "Nederlands" en "Verplicht", alhoewel je dit ook gewoon 1 keer kan vermelden,

  met een vermelding in de zin van: "Voor alle weergegeven vakken") 

- Niet-interessante informatie te prominent aanwezig (bv. Nummer van cursus, wat

  niet echt nodig is op de voorpagina) 

- Interessante informatie vereist extra doorklikken (bv. evaluatievorm)